悦刻电子烟代工厂地址在哪里,解密悦刻:电子烟如何培养一号选手

冉才静(ID:rancaijing)原创

作者 |黎明

编辑 |魏家

从0到68.8%的市场份额,一家创业公司需要多长时间?

悦刻 的回答是-2 年。这家电子烟 公司在过去两年中成为该领域的第一名。

吸的辉煌战绩吸引了竞争对手。在电子烟被资本催促的2019年上半年,悦刻成为了大多数电子烟品牌对标、模仿甚至抄袭的目标。 “三个月内干掉悦刻”“六个月内成为第二个悦刻”的口号不胜枚举。

那些雄心勃勃的追求者很快发现这家公司几乎无法模仿。 悦刻的市场的份额不断增加,不仅在中国,而且在全球40多个国家。

与竞争对手不同,悦刻很少关注竞争。比如,当它的对手争先恐后地铺货铺货时,就投资了2000多万元建了一个电子烟laboratory;当对手在渠道中大肆烧钱,争夺义气时,却一再磨光一无所获。卖设备的人,因为人脸识别技术,推迟了半年的上市时间;当对手在寻找更便宜的代工厂时,它加强了质量控制,一年抽检而用的烟弹数量超过200万,仅这个数字就超过了许多烟弹销售的总数一年内电子烟品牌。

这样的故事很多。从短期来看,它似乎错过了机会,但从长远来看,它被证明是非常有效的。在悦刻,所有这些与对手截然不同的行为,都归结于社会责任。产品、市场、环境、员工、社区是悦刻最看重的五个要素。每一个环节都有相应的社会责任,既与业务相关,又与社会息息相关。

其实悦刻之所以成为悦刻很难模仿,不完全是因为它在产品上抢占先机,在融资上更有优势,或者在战略和玩法上与竞争对手相比更具差异化,其最大的独特之处可能在于其对社会责任的认知和实践。

在大多数人眼里,企业社会责任往往等同于公益、捐赠、慈善,这似乎有点虚幻。但悦刻 给出了不同的解释。将其视为企业的行为准则,与产品评价、市场、员工的评价挂钩,用事实证明:社会责任不只是一句空话,也可以很硬核。

6月16日,悦刻发布了《RELX悦刻2019-2020社会责任报告》,这是电子烟industry在中国的首份社会责任报告。通过这份报告,我们或许可以从侧面解读悦刻快速崛起的秘密。

不仅仅是电子烟

悦刻不是第一个做电子烟的人。

过去10年,上千个电子烟厂家已经密密麻麻地散落在深圳的工业园区。他们的电子烟产品已销往世界各地,贡献了他们约90%的产能。

但在悦刻诞生之前,国内的电子烟产品主要是开放式的,俗称“大雾霾”,体积大,口感弱,使用不方便。当时人们对电子烟的印象是一群手臂纹身的人挤在一个房间里,抽着烟圈,烟雾缭绕。

“没有品牌,没有营销,没有促销电子烟ODM,什么都没有。”一位电子烟厂家负责人对冉才静说。

这就像是国产智能手机兴起的前夜。影片中的代工厂聚集在深圳华强北,代工、山寨横行。行业不缺产能,但缺有影响力的品牌。

2018年初,悦刻的第一款产品诞生了。它采用了当时业界最先进的陶瓷雾化芯和尼古丁盐技术,由电子烟代工按钮迈威尔出品。本产品采用类似苹果手机的包装风格。简洁大方的外观和九页的产品说明书颠覆了以往粗犷粗犷的小包装。

“行业平均包装成本是2元,而我们的第一个版本的包装是13元。” 悦刻创始人兼CEO王颖回忆。

RELX悦刻创始人、CEO王颖

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首款产品的惊艳亮相,导致悦刻和传统电子烟厂家的首次分离,国内电子烟行业开始有了“品牌”。

现在回想起来电子烟贴牌,这款产品的意义不仅在于开创了一条新的创业赛道,更在于改变了国内电子烟行业过去十年的面貌,同时也改变了用户的认知的产品。认识。人们突然发现电子烟还能这么玩,产品是围绕着用户转的。

一位悦刻早期员工回忆,在推出第一款产品后,悦刻为了精准触达和了解消费者,建立了各种QQ群和微信群。当时,王颖拿着手机,给群里的用户打了个电话,“问问他们的使用频率、周期、感受。”甚至在春节期间,几位创始人也有轮班,“大家轮流做客服。”

不仅如此,悦刻还通过公开渠道招募了第一位全职员工。职位名称是“用户服务和体验经理”。所有这些都是为了保证用户体验。

消费者在 RELX悦刻专卖shop 试用新品

用户不是虚拟符号。用户有需求,有感受。产品的使命是满足用户的需求。这是产品的责任。

电子烟 是一个特殊的行业。既然是吸入式雾化烟,电子烟的好坏直接关系到人体健康,对从业者提出了更高的要求。

2019年初,悦刻累计投资超过2000万元。根据CNAS标准,建立国内首家独立的电子烟品牌电子烟实验室,进行电子烟相关安全检测和创新研究,提高产品安全性,降低健康风险。

RELX悦刻Lab 工作人员正在测试

为了在生产过程中把控质量,2019年9月,悦刻在深圳成立了专属工厂,面积2万多平方米,员工4000多人,拥有峰值产能5000万只/月。原子弹。 工厂配备专业除尘设施。进入雾化弹生产车间前,必须穿防尘服,通过风淋室除尘。 工厂满足十万级洁净车间标准。

RELX悦刻深圳dedicated工厂

此外,悦刻还建立了一支规模达150人的专门品管团队。质量抽检而使用的雾化弹数量每年超过200万颗,仅这个数字就超过了许多电子产品雾化器品牌一年销售的雾化弹总数。

这些都是冰山下的工作。他们置身于竞争之外,着眼于长远布局。事实上,2019年,各路资本入驻电子烟,掀起完颜之战,违规生产、假冒伪劣、恶性竞争等现象屡见不鲜。 悦刻当时选择坚持一小步慢跑,以产品为出发点,确实很不一样。

悦刻 相信世界上 10 亿吸烟者更健康、更愉快和不受干扰的生活方式是他们必须努力实现的转变。这是悦刻的使命和责任。

冰山下的战场

去年11月1日,国内电子烟网络禁售令发布,引发行业大地震。当时业界一片哀悼,悦刻最先站出来坚决支持和执行禁令,彻底关闭所有线上销售渠道。

禁令的背景是国内电子烟行业鱼龙混杂,部分电子烟企业不控制宣传和渠道,向未成年人销售产品。

悦刻第一个站出来表示有信心,在禁令发布之前,悦刻一直坚守自己的原则,坚决不向未成年人出售电子烟产品。

第一套产品出来了。 悦刻的外包装盒说明书上标有“未成年人请勿使用”、“避免与儿童接触”等标志。

2019年初,悦刻发起“守护计划”作为公司制定发展规划的行动计划,并将不向未成年人销售电子烟产品列为其基本职业守则。同时,我们将对各个销售渠道的业务人员进行培训和教育。

电子烟工厂_卓尔悦电子烟_悦刻电子烟代工厂地址在哪里

2019年12月,悦刻推出了“向日葵系统”,这是一个针对未成年人的智能保护系统。利用大数据和人工智能技术,实现从店铺到用户购买买的可防可防环节追溯,有效防止未成年人联系购买买电子烟。

RELX悦刻“守护者计划”

以“电子围栏”功能为例。该功能帮助悦刻取消与10家专卖店、54家授权店、1712家不符合地址要求的零售店的合作,确保在未成年人聚集的场所附近没有售卖卖的商品。聚集,如少年宫。

如果只关注竞争,只关注销售,公司就不需要考虑竞争之外的事情。毕竟,公司存在的首要任务是赚取商业利润来养活自己。但这并不意味着只考虑商业利益是正确的。

比如2019年上半年,就有电子烟玩家想不择手段夺冠。他们打上了校园品牌,把学生培养成线下代理,还有一些品牌用裸照吸引少年。这在一定程度上加深了外界对电子烟行业的误解。

“投机不是我们的风格。”王颖说,“判断一家公司是否有价值,不是看融资、估值、发展速度,而是看公司是否值得信任。”

某种程度上,在激烈的市场竞争中,悦刻选择性地放弃了一些东西,比如发展速度,以换取市场责任的履行。

悦刻的智能售货机于2019年初开发,但推迟到8月,因为“支付宝人脸识别技术的合作已经推广,可以识别和排除未成年人。 ”。在此期间,许多未售出的卖机竞品已经推出市场。

“其他人起得很快,这造成了很大的竞争压力,但我们仍然恪守自己的价值观,按照既定的时间表进行。” 悦刻联合创始人、中国商业领袖姜龙说。

悦刻追求的不是短期的市场分享,而是长期的健康可持续发展。可以为了原则而放弃短期的商业利益。

2019年6月,悦刻的市场份额已经达​​到44%。作为行业的领头羊,它已经开始尝试推动行业法规,引导行业走健康法规的道路。作为发起人之一的悦刻发布了《电子烟工业标准发展建议书》,制定了《电子烟雾化液》企业标准,在欧盟国家相关标准的基础上更加严格和全面.

目前国内电子烟行业仍是一个充分竞争的行业,涉及人身健康安全,也面临监管。所以这个行业肯定不会乱,早期的混血只是一个过渡阶段。这也意味着,为了让行业更加协调和可持续,每个电子烟企业都需要履行市场的责任。

很多时候,我们只看到水面上的冰山,而看不到冰山下的战场。但实际上,水面以下的重量比水面以上的要重。是根基,不可动摇。

价值观的胜利

作为新兴行业的第一大玩家,悦刻 与该行业的其他玩家相比确实看起来很独特。它甚至看起来不像一家初创公司。

加入悦刻 很难。

这家公司的招聘标准极其严格。王英的理念是:“每个职位都应该雇用比自己更好的人。”她透露,去年招聘最紧迫的时候,曾有3000人参加了悦刻的笔试,但只有100人拿到了offer。笔试不是形式。即使是重复性比较高的客服岗位,面试前也必须通过逻辑能力测试。

从悦刻挖人也难。

有一个新晋的电子烟品牌,年薪120万。他试图从悦刻挖出一个年薪50万的销售经理,却发现根本没有机会。 “我们很少看到有人从悦刻 出来。”一位电子烟创业者说。

极高的门槛、极强的凝聚力、明确的员工职责,共同成为团队的战斗力,从而形成核心竞争力。

在源代码资本合伙人黄云刚看来,王颖的团队有两个特点:一是打赢了仗,是独立的业务团队,经营了完整的业务;另一个是团队成员中有相当一部分是以前一起工作过的人。 , 相互理解和信任度很高。

“即使这些人不做电子烟,我认为他们也可以做其他业务。”黄云刚直言。 “它就像一个核心骨干,管理了一支军队,拉人组队,在新的战场上战斗,继承了战斗力。”

在2019年半年会上,悦刻发布了胜任力模型,将员工的胜任力细分为61个能力。内部选拔了36名员工,每人至少对应一种能力。与大多数公司不同的是悦刻电子烟代工厂地址在哪里,这家公司在内部口径上没有最深的资质或对“优秀员工”的最佳表现,而是需要符合公司的价值观并具有最大的成长潜力。

RELX悦刻为女性员工举办“发带活动”

通过这个胜任力模型,悦刻为所有员工设定了明确的目标和实现路径,从而保持方向的高度统一和行动的灵活性。

当悦刻只有10个人时,王颖让大家定期填写问卷,统计每个人的ENPS值(员工的推荐degree或对公司的满意度)。一位早期员工回忆说,每个人都要填写,匿名打分0-10分,分析报告有人负责。

去年8月悦刻电子烟代工厂地址在哪里,悦刻举办了新品发布会。江龙特地用了一页PPT展示了一段叫NPS(net推荐值,也叫口碑,是衡量某个客户给其他人推荐某个公司的可能性的指标)或服务)数据。王颖很自豪,因为根据数据,悦刻的消费者NPS值达到了56,仅次于iPhone。

一个经历过很多大型互联网公司的中层人,加入@k16后感觉不舒服@:公司召开季度总结会议,用NPS来评估业绩,而不是销售增长数据。 2018年,公司对上半年员工进行表彰。所使用的奖项不是最佳表现奖,而是最佳服务奖。

这些细节表明,这家公司并不是一家只看到眼前利益的公司。无论是产品还是市场电子烟OEM,责任的履行最终都要落实到团队,落实到每一个具体的员工身上。如果员工没有责任感,又怎么能期望自己开发的产品以用户为中心呢?他们如何在市场比赛中保持初心、坚守原则?

尽管在某些情况下无法平衡商业利益和社会责任。但可以肯定的是,为公共利益而努力工作会带来好处而不会造成伤害。如果一家公司不仅能为公共利益做事,还能为公司带来收入、影响力和更多市场股份,那么这就是公司的胜利。

悦刻无边框

对于一家员工不到 700 人的初创公司来说,谈论生态可能还为时过早。但是悦刻的生态确实出现了。

截至目前,全国悦刻专卖门店数量已超过2500家。仅今年1-5月,就有超过1000家悦刻专卖门店落地开业,新开门店数量超过1000家。商店已提交。增长三倍,其他形式的悦刻零售店突破10万家。在海外,悦刻已进入40多个国家和8000多家零售店。

今年的疫情,让线下零售的日子变得异常艰难。在电子烟行业,不少电子烟公司也暴露出管理不善的问题。品牌线下门店不堪重负,甚至贴出“门店转让”告示。

今年的政府工作报告指出,就业的主要承载者是企业。企业活着,市场就有订单,就业稳定,最终形成良性循环。

这意味着企业的稳定是稳定就业的前提。 RELX悦刻联合创始人兼中国业务负责人姜龙表示:“RELX悦刻新零售业务过去一年的发展是一个助推器,让我们在疫情期间继续为店主提供切实的帮助并加强合作。合作伙伴的抗风险能力。”

悦刻为合作伙伴提供了4吨多的口罩、洗手液等防疫物资。今年2月,他们还设立了2000万元的“RELX悦刻零售店加盟帮扶基金”,推出了10A扶持措施,帮助零售店尽快恢复营业,稳定就业。

RELX悦刻“赢者共赢”新闻发布会

粗略统计,平均每家专卖店可以带动1个店主创业,3个店员就业;加上国内外零售网点,以及RELX悦刻悦刻4000多个就业岗位,一系列“稳就业、保创业”措施,可惠及约12万个就业岗位。

就是这种情况。这家公司这两年一路拼搏,牢牢占据了行业第一的位置。即使在行业禁售和疫情叠加影响下,悦刻的市场份额不降反升。

根据尼尔森的报告,截至2020年4月30日,在中国19个新一线城市抽样显示,RELX悦刻已经占据了一个封闭的电子烟68.8%市场分享。

这验证了一个结论:在极端的测试环境中,真正有决心的人才能脱颖而出。

成为一家盈利的公司很容易,但成为一家受人尊敬的公司却很难。这其中的微妙之处在于社会责任。社会责任不是空谈。体现在一个公司产品的方方面面,市场,员工等等,可以很具体,可以很形象,甚至可以很有价值。

*标题图片来自视觉中国。

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